Contrato de Prestação de Serviços
Bem-vindo à Multisoluções. Ao acessar nosso site, consultar produtos, enviar solicitações de orçamento ou adquirir nossos materiais de construção e ferramentas, você concorda em cumprir e aceitar os seguintes Termos e Condições de Uso. Recomendamos que leia estes termos atentamente antes de prosseguir com suas solicitações de orçamento ou compras.
1 Sobre Orçamentos, Estoques e Preços
Nosso site atua como um catálogo interativo online para consulta de materiais de construção e ferramentas e solicitação de orçamentos via WhatsApp ou formulários:
- Validade de Preços: Devido à alta oscilação nos custos de insumos da construção civil (aço, cimento, derivados de cobre, tintas), todos os preços informados no site são meramente indicativos e estão sujeitos a alterações rápidas. O preço final válido será sempre aquele formalizado na proposta de orçamento emitida pelo nosso consultor de vendas via WhatsApp.
- Disponibilidade de Estoque: A inclusão de um produto no orçamento não garante a sua reserva. A garantia de fornecimento e o prazo de entrega só serão definidos após a confirmação do pagamento e fechamento do pedido de venda.
2 Políticas de Entrega de Materiais
A logística de entrega de materiais de construção requer regras rígidas para garantir a segurança dos nossos motoristas, ajudantes e dos próprios clientes:
Limite de Descarregamento (Térreo)
Nossas equipes de entrega realizam a descarga de materiais pesados (sacos de cimento, argamassa, blocos, areia ensacada) exclusivamente em nível térreo, em local seguro à margem da via pública, calçada ou garagem acessível. Não realizamos o transporte de mercadorias para andares superiores, fundos de obra ou através de escadas, elevadores e corredores internos. Essa movimentação interna pós-descarga é de inteira responsabilidade do comprador.
Condições de Acesso da Via
Caso a rua da obra apresente restrição de tráfego de caminhões, fiação elétrica muito baixa, vias excessivamente íngremes ou sem pavimentação que ofereçam risco de atolamento ou colisão, o motorista poderá recusar a entrada, descarregando o material no ponto seguro mais próximo possível ou retornando o material ao depósito (sendo cobrado novo frete para reenvio).
3 Recebimento de Mercadorias e Conferência
É obrigatório que haja um responsável de maior idade (proprietário da obra, pedreiro, mestre de obras ou encarregado) no local de destino para conferir e assinar o canhoto da Nota Fiscal.
No ato do recebimento, o cliente deve conferir se as marcas, quantidades e tamanhos estão de acordo com o pedido faturado. Reclamações de faltas de material ou avarias físicas aparentes (pisos quebrados, sacos rasgados, telhas rachadas) não serão aceitas após o recebimento formalizado e partida do caminhão de entrega.
4 Cancelamentos, Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções são regidas pela nossa Política de Trocas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
- Direito de arrependimento: 7 dias corridos para compras digitais ou por canais telefônicos/WhatsApp.
- Os produtos devolvidos deverão estar em embalagem original e sem indícios de uso ou umidade (no caso de argamassas e cimentos).
- Não realizamos troca ou devolução de sobras de obra (tintas preparadas sob medida em máquina de pigmentação ou revestimentos/cerâmicas sob encomenda).
5 Limitação de Responsabilidade
A Multisoluções empenha seus melhores esforços para cumprir os prazos de entrega acordados. Contudo, não nos responsabilizamos por perdas de produtividade, atrasos de cronograma de pedreiros ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes de atrasos na entrega motivados por chuvas torrenciais, acidentes viários de grande porte, greves gerais ou fornecimento de informações cadastrais incorretas pelo comprador.
6 Legislação e Foro
Estes Termos são regidos e interpretados em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do domicílio do cliente para dirimir qualquer litígio resultante das relações comerciais sob estes termos.